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QUESTIONS FRÉQUENTES

TROUVEZ DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS LES PLUS COURANTES
Bienvenue dans notre espace dédié aux questions fréquemment posées. Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus courantes de nos clients, que ce soit sur l’achat, l’utilisation, ou l’entretien de nos moulins à café. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

QUESTIONS SUR LES PRODUITS

QUESTIONS SUR NOS MOULINS À CAFÉ ET ACCESSOIRES :

R : Nous proposons différents modèles adaptés aux besoins spécifiques des professionnels comme des amateurs. Consultez nos guides d’achat pour plus de détails ou contactez notre équipe pour obtenir des conseils personnalisés.

R : Nous sommes partenaires des marques de renom telles que Mahlkonig et Anfim, reconnues pour leur qualité et leur précision.

R : Oui, nous proposons une large gamme de pièces détachées pour l’entretien et la réparation de vos moulins à café. Rendez-vous sur la page Accessoires pour découvrir notre catalogue.

COMMANDES ET PAIEMENT

R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant directement via le formulaire de contact ou par téléphone au 01.85.76.05.85

*Initial one-to-one consultation, Health & Fitness Assasments Bespoke training program planing, Custom Nutrition plan & recipes. Weekly Progress Reviews

LIVRAISON ET RETOURS

R : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi que nous vous envoyons.

Oui, nous acceptons les retours sous 5 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus d’informations.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.

SUPPORT TECHNIQUE ET GARANTIE

R : Nos moulins à café sont couverts par une garantie de 1 an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication mais exclut l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.

R : Vous pouvez demander une réparation via notre service après-vente (SAV). Remplissez le formulaire de demande d’intervention sur notre page SAV, et nous vous contacterons pour organiser la réparation.

R : Si votre produit est défectueux, contactez immédiatement notre service client. Nous organiserons une réparation ou un échange selon les termes de notre garantie

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